ABORDAGEM POR PROCESSO
As empresas são consistidas por diversas atividades, assim, é fundamental entender e gerenciar os processos, pelo fato de gerar resultados e de se inter-relacionar. A ABORDAGEM POR PROCESSO contribui para a eficácia e a eficiência da empresa, para que se atinga os resultados pretendidos. Quando se adota esta abordagem, a empresa habilita-se a organizar e controlar os processos, portanto, passa a ter um melhor desempenho global.
“A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…”
“Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial”.
Peter Drucker
BENEFÍCIOS
- Entender e controlar as atividades do dia-a-dia;
- Proporciona a melhoria dos resultados por processo (área da empresa);
- Melhora as inter-relações entre as áreas (processos);
- Gerar resultados para a empresa com a eficiência no operacional e a eficácia no gerenciamento;
- Colocar todas as áreas da a empresa no mesmo caminho (objetivos);
- Facilidade no entendimento dos objetivos (por processo e globais);
- Melhoria de processos baseado na avaliação dos resultados;
- Redução de custos (utilização adequada dos recursos, tempo, pessoas entre outros).
PÚBLICO ALVO
Empresários(as), Empreendedores(as), Gestores(as) e Profissionais de todas as áreas (administrativas e produtivas) interessados na melhoria da gestão de seus processos.
ETAPAS (Metodologia JTB)
Inicia com a necessidade da empresa, ou seja, analisar todos os processos ou focar no(s) que a empresa pretende desenvolver, utilizando a abordagem por processo. Após se entende como este processo está constituído, para assim se definir a melhor forma de organizar. Então se ESTABELECE; IMPLEMENTA; AVALIA; MANTEM; e gera a MELHORIA CONTÍNUA, proporcionando uma gestão com foco em processo. O prazo vai depender dos porte da empresa e de quantos processos serão avaliados.
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